Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 30 denní lhůtu pro vrácení zboží pro české klienty, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.   

Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@nikas-home.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: Nika's Home, Vinohradská 2828/151, 130 00 Praha 3.

Pokud jste spotřebitel v Evropské unii, máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás informujte e-mailem na info@nikas-home.cz před uplynutím 14denní lhůty. Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dní od oznámení odstoupení na adresu: Nika's Home, Vinohradská 2828/151, 130 00 Praha 3.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Vrácení peněz provedeme do 14 dní od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

  • zboží zhotovené na zakázku nebo personalizované
  • zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím

Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku!

Zboží musí být:

  • nepoškozené, nepoužité, v původním obalu

  • kompletní včetně dokladů, návodů, záručních listů

  • doplněno o kopii faktury (daňového dokladu)

  • vráceno jako běžná zásilka (ne na dobírku)

Doporučujeme nás předem kontaktovat e-mailem na adresu info@nikas-home.cz s tímto zněním:
"Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy ze dne dd.mm.rrrr, číslo objednávky: XXXXX. Důvod: XXXXX. Žádám vrácení částky na účet č. XXXX. Datum, jméno, podpis."

Po přijetí a kontrole vráceného zboží bude Kupujícímu vrácena uhrazená částka. 

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty. 

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@nikas-home.cz. 


Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.


Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Určité typy položek není možné vrátit. Jde například o zboží podléhající zkáze (jídlo, řezané květiny, rostliny atd.), produkty na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží ap.) a produkty osobní péče (kosmetické přípravky aj.). Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.

Vzhledem k tomu, že veškeré svíčky a interiérové doplňky (jako panenky, zvířátka a dekorační předměty) jsou většinou ručně vyráběny, mohou se jednotlivé kusy mírně lišit v odstínu, tvaru nebo struktuře oproti fotografiím uvedeným na e-shopu. Tyto odchylky nejsou považovány za vadu výrobku a nelze je reklamovat jako závady.

 

Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.


14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.


Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@nikas-home.cz.